개요
네이버·카카오맵·구글 등 주요 채널의 리뷰를 실시간으로 모으고, 위험 신호를 자동 태깅합니다. 운영팀이 매일 확인해야 할 화면부터 보고서까지 한 번에 정리합니다.
포함 기능
- 채널별 수집 파이프라인과 중복 제거
- 감정·키워드 기반 위험도 스코어링
- 업종별 대응 체크리스트 템플릿
- 주간 운영 리듬에 맞춘 알림 규칙
- 내부 메모와 상태값으로 협업 기록
- CSV보내기와 감사 로그
- 온보딩 세션 2회 포함
기대 결과
- 대응 우선순위가 데이터로 고정됩니다
- 운영자 간 커뮤니케이션 비용이 줄어듭니다
- 반복 질문에 대한 표준 응답이 축적됩니다
담당 디렉터
한도윤
평판 전략가. 다지점 외식 브랜드의 리뷰 운영 체계를 12년 이상 설계했습니다.
FAQ
플랫폼 추가는 어떻게 되나요?
계약 범위에 포함된 채널 외 추가는 별도 견적이며, 일반적으로 2주 내 연동 일정을 제시합니다.
데이터 보관 기간은요?
기본 24개월이며, 법적 보존이 필요한 기록은 별도 정책에 따라 연장될 수 있습니다.
포함되지 않는 작업은?
법률 자문, 소송 대응, 허위 리뷰의 법적 삭제 요청은 포함되지 않으며 파트너사와 협업합니다.
고객 후기
“알림 규칙을 우리 진료과 흐름에 맞춰 조정할 수 있어서, 아침 브리핑 시간이 짧아졌습니다.”
오지현 · 운영총괄 · 지역 병원 · 5/5 · survey
“CSV보내기로 내부 경영회의 자료를 바로 붙일 수 있어 편했습니다. 다만 초기 태깅은 현장 용어를 한 번 더 손봐야 했습니다.”
박래언 · 프랜차이즈 본부 · 4/5